Glossário
Jitter
Jitter é a variação de latência entre pacotes consecutivos. Jitter alto prejudica chamadas e jogos mesmo quando o ping médio parece bom.
O que é jitter
Se a latência é quanto tempo os pacotes levam, o jitter é o quão inconsistente esse tempo é. Envie dez pings e receba tempos de ida e volta de 20, 21, 20, 22 e 20 ms, e a conexão quase não tem jitter. Receba 20, 65, 18, 90 e 25 ms, e a média é parecida, mas o jitter é alto. As ferramentas o reportam como a diferença média entre medições consecutivas ou como o desvio padrão das amostras; a fórmula exata varia, então compare valores da mesma ferramenta.
Por que acontece
Pacotes no mesmo caminho deveriam levar o mesmo tempo, então jitter significa que algo no caminho é variável. As causas habituais são filas: um roteador ou um enlace Wi-Fi doméstico perto da capacidade segura os pacotes por um tempo que muda conforme o que mais está na fila. Enlaces sem fio acrescentam a própria variabilidade por retransmissões e disputa de canal. Conexões celulares são naturalmente instáveis. Um servidor de proxy ou VPN congestionado acrescenta jitter a toda conexão que passa por ele, o que o torna uma medida útil da qualidade de um proxy.
Por que importa
Aplicações que transmitem em tempo real, como chamadas de voz e vídeo, jogos online e áreas de trabalho remotas, não podem esperar por pacotes atrasados. Elas usam um pequeno buffer para absorver a variação, e qualquer pacote que chega depois do que o buffer permite é descartado, produzindo áudio picotado, vídeo congelado ou "rubber-banding" em um jogo. Uma conexão com 30 ms de latência e 40 ms de jitter é pior para uma chamada do que uma com 80 ms de latência e 2 ms de jitter. Navegação e downloads, por outro lado, toleram jitter bem porque podem esperar.
Como verificar
A ferramenta de ping envia uma série de requisições de eco do nosso nó de medição e reporta o jitter junto com latência mínima, média e máxima e perda de pacotes. O teste de velocidade mede latência e jitter do seu navegador até o nosso servidor, o que inclui a sua rede local, o seu provedor e qualquer proxy ou VPN no caminho; rode com e sem o túnel para ver o quanto ele acrescenta.
Como reduzi-lo
Use conexão por cabo em vez de Wi-Fi quando possível, impeça que uploads saturem o enlace durante uma chamada, ative o gerenciamento inteligente de fila em um roteador que o suporte e escolha um servidor de proxy ou VPN próximo e não sobrecarregado. Para um proxy em avaliação, jitter baixo e consistente em várias execuções em horários diferentes é melhor sinal do que um único resultado rápido.
Um equívoco comum
Jitter não é perda de pacotes. Uma conexão com jitter pode entregar todos os pacotes; o problema é só quando chegam. A perda é reportada separadamente e tem causas diferentes.